一、新產(chǎn)品投入期的廣告設(shè)計(jì)技巧
一種新產(chǎn)品剛剛投放市場,其品質(zhì)、功效、造型、結(jié)構(gòu)等都尚未為消費(fèi)者所認(rèn)識,那么采用何種廣告才能吸引消費(fèi)者的注意,使產(chǎn)品在較短的時(shí)間內(nèi)快速進(jìn)入和占領(lǐng)市場呢?
一般來講,投入期的廣告屬開拓性廣告,廣告對象是少數(shù)革新者,即收入高、有冒險(xiǎn)精神、樂意接受新事物的顧客層。因此廣告設(shè)計(jì)應(yīng)努力塑造商品的形象,充分全面地展示商品的性能、特點(diǎn)、用途和價(jià)格以及使用方法。這種開拓性廣告的要點(diǎn)是著重于產(chǎn)品新觀念的介紹、新習(xí)慣的培養(yǎng)和新用途的發(fā)展,其目的是引導(dǎo)產(chǎn)品打人市場,喚起市場潛在需求,在消費(fèi)者或用戶中建
立一種新觀念,讓人們了解其特殊的“個(gè)性”。 具體來講,投入期的廣告在設(shè)計(jì)原理上宜采用訴求認(rèn)知原理,這是由消費(fèi)者接受新產(chǎn)品的行為過程的特點(diǎn)和廣告的作用所決定的。(消費(fèi)者接受新產(chǎn)品的程序是:認(rèn)識→興趣→評價(jià)→試用→正式采用)。訴求認(rèn)知原理也稱為“ AIDAS”五字經(jīng),即引起注意 (Attention)→產(chǎn)生興趣(Interesting)→刺激需求(Destre)→激起購買欲望和行動(Action)→使消費(fèi)者為買到稱心的商品面感到滿意(Sasisfaction)。而訴求認(rèn)知又可分為理性訴求認(rèn)知和情感訴求認(rèn)知。在此期間大都采用理性訴求認(rèn)知方式。引起注意應(yīng)該說是該階段,廣告設(shè)計(jì)的主要目標(biāo),要引起注意,就必須在增強(qiáng)廣告吸引力上下功夫。面增強(qiáng)廣告吸引力的來源在于廣告的創(chuàng)意和廣告的時(shí)間策略。針對該時(shí)期的市場特征,投入期廣告的時(shí)間策略宜采用集中時(shí)間策略,即集中力量在短期內(nèi),對目標(biāo)市場進(jìn)行突擊性的廣告攻勢,來擴(kuò)大影響。在廣告創(chuàng)意上宜采用 USP(獨(dú)特銷售主張的簡稱)創(chuàng)意法,即在廣告創(chuàng)意發(fā)想時(shí),先仔細(xì)進(jìn)行產(chǎn)品分析,找出商品無可取代的特點(diǎn),以此作為創(chuàng)意表現(xiàn)的訴求主題,再轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者關(guān)心的商品利益,以消費(fèi)者的語言說出。也可采用懸念或創(chuàng)意法,即以懸念的手法或猜謎的方式,來表現(xiàn)產(chǎn)品的特性或?yàn)榍楣?jié)塑造張力的廣告表現(xiàn)。在廣告的表現(xiàn)策略上可采用寫實(shí);對比(較少采用)、權(quán)威、示范的表現(xiàn)手法。這個(gè)時(shí)期廣告媒體的選擇應(yīng)結(jié)合該階段營銷策略中的“短”宇,盡量選用能夠直接面向目標(biāo)市場的媒體,或選擇大眾化、消費(fèi)者喜愛的媒體。一般來講,對于生活消費(fèi)品來講,電視廣告是最佳的,而對于生產(chǎn)資料來說,則應(yīng)選擇專業(yè)性很強(qiáng)的報(bào)刊、雜志或直接郵寄信函可能效果較好。
二、成長期的廣告設(shè)計(jì)技巧
產(chǎn)品經(jīng)過試銷,逐步被消費(fèi)者所接受,在市場上獲得了一定的占有率,企業(yè)開始成批生產(chǎn),生產(chǎn)費(fèi)用相對降低,銷售量大幅度提高,利潤也隨之上升。此時(shí),切不可以為自己的產(chǎn)品已渡過了難關(guān),相反又重新面臨一個(gè)更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),那就是在產(chǎn)品的利潤上升的同時(shí),也伴隨著一批同行者介入該產(chǎn)品的生產(chǎn),市場上出現(xiàn)了競爭的趨勢,這種競爭主要表現(xiàn)為質(zhì)量和信譽(yù)的競爭以及創(chuàng)立名牌的競爭。有人把產(chǎn)品的成長期稱為創(chuàng)名牌的最佳時(shí)機(jī)。因此,此時(shí)產(chǎn)品廣告費(fèi)用雖然可以相對減少,但為了應(yīng)付競爭,樹立形象和創(chuàng)立名牌等仍需要廣告,而且在廣告設(shè)計(jì)上不但要保留投入期的主要內(nèi)容,還要提高一個(gè)層次,要在說服力度上作文章,并要注意廣告表現(xiàn)的變化。
成長期的廣告屬競爭性廣告或說服性廣告。廣告對象是早期購買者,即緊跟革新者的易于接受新觀念和收入較高的顧客層。由于該時(shí)期是建立商業(yè)信譽(yù)、樹立企業(yè)和商品形象的最佳時(shí)期,故廣告設(shè)計(jì)要把設(shè)計(jì)的重點(diǎn)放在誘發(fā)消費(fèi)者對產(chǎn)品的愛好和興趣上來,不僅要攻勢,更重要的還在于攻心。因此,此階段在設(shè)計(jì)原理上宜采用訴求認(rèn)知原理與信任原理相結(jié)合,并采用均衡時(shí)間策略,有計(jì)劃地反復(fù)對目標(biāo)市場進(jìn)行廣告宣傳,并著重宣傳其生產(chǎn)經(jīng)營的一貫宗旨和信譽(yù),或它的悠久歷史和成就以及廠牌和商標(biāo),來持續(xù)地加深消費(fèi)者對商品或企業(yè)的印象,從而提高產(chǎn)品的知名度和占有率,樹立產(chǎn)品形象,建立企業(yè)信譽(yù),達(dá)到使消費(fèi)者確認(rèn)和購買這種產(chǎn)品和使用這種品牌來達(dá)到挖掘市場潛力、擴(kuò)大銷售的目的。在此期間,廣告創(chuàng)意宜采用情景式創(chuàng)意,即將場合、人物、商品三者組成一個(gè)生活模型,讓消費(fèi)者在廣告情景引導(dǎo)下產(chǎn)生移情作用,以激起認(rèn)同或模仿。采用情景式創(chuàng)意作的廣告可溫馨、可歡樂、可抒情、可豪壯、可驚險(xiǎn)、可隨創(chuàng)意盡情鋪陳,但要站在消費(fèi)者角度,從體現(xiàn)消費(fèi)者利益出發(fā),賦予廣告人與人之間關(guān)系的和藹感,給消費(fèi)者以種種實(shí)惠和情感上的滿足,從而在企業(yè)和用戶間產(chǎn)生一種共鳴,使消費(fèi)者產(chǎn)生一種信任感,來達(dá)到塑造品牌、企業(yè)形象的作用;也可采用證言式創(chuàng)意,即利用使用過該商品的消費(fèi)者,現(xiàn)身說法,為商品的效果作證。至于廣告的表現(xiàn)手法和媒體選擇,基本上同于投入期。同時(shí),為使產(chǎn)品成為名牌,還要善于抓住市場上提供的任何可以利用的時(shí)機(jī),巧妙結(jié)合消費(fèi)者心理,出其不意地宣傳制勝。如,贊助大型體育運(yùn)動會、國際會議等從而成為該活動專用產(chǎn)品或指定產(chǎn)品等。
三、成熟期的廣告設(shè)計(jì)技巧
成熟期是產(chǎn)品壽命周期中最長的時(shí)期,同時(shí)也是競爭最激烈的時(shí)期。在該階段,雖然產(chǎn)品工藝穩(wěn)定成熟,生產(chǎn)成本已降到最低額度,消費(fèi)者已形成使用習(xí)慣,產(chǎn)品銷售達(dá)到頂峰。但由于市場需求逐步趨向飽和,同類產(chǎn)品的競爭越來越激烈,且競爭不僅表現(xiàn)為質(zhì)量、價(jià)格的競爭,而且已趨向于品牌的競爭。因此,銷售率和利潤率增長緩慢,甚至開始下降。這時(shí),廣告促銷的作用就更加明顯地體現(xiàn)出來,為了競爭需要廣告,為了確保品牌地位需要廣告,為了鞏固市場地位需要廣告,為了延長產(chǎn)品成熟期也需要廣告。故這一時(shí)期是廣告的第二個(gè)高潮期,廣告費(fèi)用的支出也是整個(gè)壽命周期中的第二個(gè)高峰。
產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后,新產(chǎn)品變成了普及產(chǎn)品,廣告客體的性質(zhì)發(fā)生了變化,廣告對象也由早期使用者轉(zhuǎn)化為社會大眾,因而,廣告的目標(biāo)也應(yīng)隨之變化。刺激需求、促進(jìn)銷售則是成熟期廣告設(shè)計(jì)的目標(biāo)。因此,這一時(shí)期的廣告設(shè)計(jì)很明顯與上述兩個(gè)階段不同。因?yàn)樵摃r(shí)期人們對產(chǎn)品和品牌均已熟悉,普遍喜歡名牌、信賴名牌、追隨名牌,享用名牌產(chǎn)品已成為人們的一種消費(fèi)時(shí)尚。所以廣告應(yīng)以動人的情感訴求認(rèn)知方式為主,輔之以聯(lián)想的方式來提醒消費(fèi)者注意企業(yè)的產(chǎn)品,加強(qiáng)他們的記憶,來刺激需求、促進(jìn)銷售。故該階段的廣告屬提示性廣告或稱為維持性廣告。
眾所周知,廣告設(shè)計(jì)本身受人類注意規(guī)律的影響,人們對廣告的注意大多屬于無意注意,很少主動留意,而在這短暫瞬間所接受的信息是有限的。要使這有限的信息起到刺激需求的作用,廣告就必須做到既突出廣告客體的屬性,又要與受眾心理感受相一致。處于成熟期的產(chǎn)品,是大家都熟悉的,這就為廣告設(shè)計(jì)解決上述問題提供了契機(jī),正因?yàn)槭浅墒炱,所以根本就不需專篇贅述地介紹產(chǎn)品功能,只要一提品牌,人們就會知道它是什么。再加上該時(shí)期消費(fèi)者購買商品的心態(tài),除生理上和心理上的需求外,還有一種復(fù)雜的價(jià)值觀念。消費(fèi)者心目中的價(jià)值.不僅表現(xiàn)為商品本身的理化特性,還往往同他們的嗜好、想法、情感有關(guān)。因此,成熟期的廣告,在設(shè)計(jì)原理上宜采用訴求認(rèn)知原理與聯(lián)想原理相結(jié)合,突出宣傳產(chǎn)品的優(yōu)越性和市場特殊地位(如,質(zhì)量、品牌優(yōu)勢、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和維修、方便群眾等內(nèi)容)以及同其它品牌同類產(chǎn)品的差異性,來刺激需求,引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)牌選購,鞏固習(xí)慣性購買。在廣告創(chuàng)意上宜采用情景式創(chuàng)意,以給人一種溫馨、回味的感覺;也可采用公益式廣告創(chuàng)意,來給人以關(guān)心、愛心感。成熟期廣告媒體要以電視媒體為主,這也是該時(shí)期廣告成本較高的原因之一。在廣告時(shí)間策略方面宜采用均衡時(shí)間策略等。從而使成熟期的廣告不僅起到加深印象、刺激需求的作用,同時(shí)也使消費(fèi)者在欣賞廣告的同時(shí)也獲得心理上的滿足和藝術(shù)上的享受。
值得注意的是,該時(shí)期的后半段(即DE段)人們也把它稱為飽和期,這一階段也是原有產(chǎn)品逐步變成老產(chǎn)品,企業(yè)對產(chǎn)品進(jìn)行整頓、改進(jìn),新的產(chǎn)品也逐步進(jìn)入市場的時(shí)期。因此這——階段的廣告應(yīng)注意將兩者結(jié)合起來,剛投放市場的新產(chǎn)品(整頓、改進(jìn)老產(chǎn)品后所得)不僅要做廣告,而且老產(chǎn)品也要做廣告。為使廣告起到擴(kuò)大市場和促進(jìn)銷售、延長壽命周期的作用,兩種廣告在設(shè)計(jì)時(shí)必須采用“一體化”的策略(如:商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案、宣傳標(biāo)語及口號等統(tǒng)—一致),以此來達(dá)到借助于老產(chǎn)品廣告和聲譽(yù)來消除顧客對新產(chǎn)品的不信任感,迅速占領(lǐng)市場。同時(shí),借助于新產(chǎn)品廣告來達(dá)到加深印象,刺激需求,從而維護(hù)市場的目的。
四、衰退期的廣告設(shè)計(jì)技巧
隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展,新陳代謝規(guī)律必然發(fā)生作用,這樣產(chǎn)品也不可避免地要進(jìn)行更新?lián)Q代,即要進(jìn)入衰退期。老產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后,銷售量日益下降,弱小競爭者紛紛退出市場,目標(biāo)市場由大眾轉(zhuǎn)向少數(shù)落伍者,即收入低和思想保守的顧客層。由于銷售量下降和使用降價(jià)手段進(jìn)行競爭,利潤日益縮減。本階段,除了少數(shù)名牌產(chǎn)品可堅(jiān)持到底以外,一般來說應(yīng)及時(shí)退出市場。
衰退期的廣告屬加強(qiáng)性廣告,廣告對象是少數(shù)落伍者,因而該時(shí)期廣告訴求宜采用理性訴求。力圖提醒用戶可能在最近的將來需求這種產(chǎn)品,在廣告創(chuàng)意上宜采用反訴求式創(chuàng)意,即最好從消費(fèi)者最在意、最擔(dān)心的問題切入。
通過上述分析可以看出:廣告設(shè)計(jì)和宣傳在產(chǎn)品壽命周期中的重點(diǎn)應(yīng)放在投入期和成熟期上。廣告設(shè)計(jì)就像產(chǎn)品壽命周期規(guī)律一樣呈周期性變化,各時(shí)期、各階段均有不同的特點(diǎn)和表現(xiàn)方法,但對某一具體產(chǎn)品而言,各階段的廣告設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)一體化策略,使廣告達(dá)到事半功倍的效果。
摘自《銷售與市場》1996年第五期